04.04.2024
BCE : nous évoluons et soutenons nos clients
Message de Frédéric Fiévez, COO (Chief Operating Officer) chez BCE.
Lorsque BCE a été créé en 2000, notre objectif principal était clair : fournir au marché notre expertise inégalée en technologie des médias. Dès le début, nous avons cherché à être des innovateurs, en quête de transformer l’industrie.
Nous avons franchi le pas audacieux de devenir le premier fournisseur technologique européen à mettre fin à notre travail sur bande pour l’ensemble de nos processus de production et de diffusion. Et lors de notre déménagement à RTL City, nous avons atteint une autre étape significative en devenant la première entreprise au monde à basculer l’intégralité de notre infrastructure vers la technologie IP.
Au cours de la première décennie du nouveau millénaire, BCE a révolutionné l’industrie des médias en introduisant un système de distribution de fichiers sécurisé, remplaçant les anciens systèmes Betacam et à bande. Cette approche novatrice a permis le partage fluide de contenus entre plusieurs expéditeurs et destinataires, réduisant les coûts et accélérant le temps de diffusion.
En collaboration avec ENEX, nous avons créé STEP CMS, un système polyvalent qui gère les flux provenant par satellite, de diffusion et de distribution de fichiers. BCE possède une expertise approfondie en développement logiciel dédié à des solutions de trafic TV, de gestion des droits, de numérisation de masse et d’automatisation des actualités.
Notre solution révolutionnaire StudioTalk transforme la manière de faire de la radio en permettant la création d’émissions visuelles de type télévisé tout en préservant l’essence de la radio. Cette solution a déjà été adoptée par des leaders de l’industrie tels que RTL Radio, FunRadio, RTS, NRJ, RSI, entre autres.
À mesure que le paysage média évoluait, les systèmes de diffusion traditionnels ne correspondaient plus parfaitement aux besoins du marché. Les petites entreprises éprouvaient des difficultés à se permettre des systèmes de diffusion dédiés, et bien que des plateformes de multidiffusion existaient, elles présentaient encore des lacunes dans certains domaines. En réponse à ces défis, BCE a développé une solution de channel-in-a-box qui pouvait servir de chaîne principale ou de plateforme de reprise après sinistre. Au fil du temps, cette solution a évolué vers des alternatives virtuelles/cloud d’aujourd’hui, progressant continuellement vers le FAST.
Avec l’avènement des solutions cloud, BCE a intégré de manière habile ces nouveaux flux de travail dans nos systèmes et solutions.
Cependant, il ne s’agissait pas simplement de suivre la tendance. Nous avons exploité intelligemment la puissance du cloud, illustrée par le développement de Holovox, une solution de commentaires à distance qui permet d’ajouter des voix off à n’importe quel programme.
Grâce à notre collaboration avec des clients leader dans leur domaine comme L’Equipe, les commentateurs sportifs peuvent fournir des commentaires de manière transparente pour des événements depuis n’importe où, équipés simplement d’un ordinateur portable, d’un casque et d’une connexion Internet.
Cette innovation a considérablement augmenté la production de contenu de L’Équipe, offrant des expériences plus captivantes à ses abonnés.
Media-as-a-Service.
Cela marque une évolution importante pour BCE, car cela signifie que l’ensemble de nos solutions et services sont disponibles via un portail unique.
Nos clients peuvent créer leur flux de travail en ligne, en incluant divers services de BCE pour concevoir la solution parfaite qui répond à leurs besoins. Ces services et solutions seront accessibles dans le même écosystème, permettant à nos clients d’évoluer sans effort avec le marché. De plus, nos offres sont continuellement améliorées. Nous apportons un niveau de flexibilité recherché par les clients sur le marché des médias.
En plus de notre approche guichet unique, nos clients auront un accès direct à un écosystème complet de produits et services premium, ainsi qu’un accès facile à l’expertise de BCE en matière de cycle de vie du contenu. Par exemple, dans le cas du streaming ou de la diffusion, ils auront une connexion directe à Playit, la solution de diffusion en cloud, et à Freecaster, la solution de streaming en direct. Cela leur permet de tirer parti des deux solutions pour aligner leurs objectifs commerciaux.
Le support client est au cœur même de ce système, avec un accent particulier sur la création de relations solides. Chaque client se verra attribuer une personne de contact qui suivra de près leur parcours, garantissant qu’ils aient toujours le support nécessaire. À travers le tableau de bord, nos clients pourront contacter directement BCE.
Mais notre engagement envers nos clients va au-delà des relations ; il s’étend à leurs compétences et à leur croissance.
La transparence est primordiale pour nous, c’est pourquoi nous avons veillé à ce que nos clients puissent facilement ajuster leurs services pour les aligner sur leurs objectifs et évoluer en même temps que nous.
Nous assistons à une ère d’évolution et de développement. C’est ce que représente BCE – empowered, together. Ce n’est pas simplement une accroche publicitaire ; c’est une philosophie que nous adoptons pleinement.
Nous croyons fermement que notre nouvelle plateforme renforcera nos liens avec nos partenaires et clients, en leur fournissant la flexibilité nécessaire pour prospérer dans un marché en évolution rapide. Ensemble, nous conquerrons de nouveaux horizons en tirant parti des technologies émergentes, des systèmes cloud, de l’interactivité, de la durabilité et de la sécurité.
À mesure que nos clients évoluent, nous continuerons à fournir un système exceptionnel. Nous comprenons qu’évoluer aux côtés de nos clients signifie les autonomiser avec les meilleures infrastructures, soutenir leurs décisions technologiques et favoriser des relations fluides avec d’autres fournisseurs de technologies sur le marché. BCE plaide fortement en faveur de l’inclusion d’autres partenaires technologiques dans le microcosme des médias et de la technologie.
Nous reconnaissons que sans nos partenaires, les innovateurs et experts technologiques, notre parcours n’aurait pas été possible. Ils ont joué un rôle crucial dans le renforcement des compétences de nos équipes, propulsant le développement du monde des médias, et finalement, nous faisant avancer.
Ensemble, nous sommes plus forts.
Ensemble, nous allons plus loin.
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Holovox est une solution de voix off à distance qui permet aux utilisateurs d’ajouter des flux de voix off mono- ou multilingues à des émissions en direct depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet.
La solution de Fan engagement permet la gamification en temps réel, l’engagement et la monétisation des audiences permettant de fidéliser les téléspectateurs en insérant des jeux interactifs dans la diffusion en direct.
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